Kalite Politikası

Özkanlar Grup Makina A.Ş. 1987'den bu yana vibrasyonlu kazık çakma teknolojileri, hidrolik güç üniteleri ve zemin iyileştirme ekipmanları alanlarında güvenilir ve yenilikçi bir küresel marka olmanın sorumluluğunu taşımaktadır. Ürünlerini kırktan fazla ülkeye sunan küresel bir Türk üreticisi olarak, kurumsal başarımızın temelinde mühendislik ve teknolojik liderliğe olan bağlılığımız ile müşteri beklentilerini aşma kararlılığımız yatmaktadır.

Faaliyet gösterdiğimiz sektörde başarılı ve güvenilir bir küresel marka olma yolunda kalitenin kritik öneme sahip olduğunun bilincindeyiz. Bu doğrultuda tüm faaliyetlerimizi sürdürülebilir bir biçimde ve Kalite Yönetim Sistemi (KYS) uyarınca kurulan ISO 9001 standardına uygun olarak, şirketimizin stratejik yönüyle uyumlu biçimde ve vizyonumuz, misyonumuz ile temel değerlerimiz ışığında yürütüyoruz.

Vizyonumuz (Gelecek Hedefimiz)

Mühendislik uzmanlığımızı, yenilikçi teknolojimizi ve çevreye duyarlı çözümlerimizi bir araya getirerek; sunduğumuz kalite ve güvenden ödün vermeden uluslararası pazardaki güçlü varlığımızı sürdürmeyi ve şirketimizi sektörümüzde dünyanın en güvenilir ve saygın küresel lideri konumuna taşımayı hedefliyoruz.

Misyonumuz (Var Oluş Amacımız)

Mühendislik kabiliyetlerimiz ve özgün tasarım uzmanlığımızla müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak; ürün ve hizmetlerimizle uluslararası pazarlarda en üst düzeyde memnuniyet sağlamak; satış sonrası teknik destek yaklaşımımızla ürünlerimizin tüm kullanım ömrü boyunca müşterilerimizin yanında olmak; yüksek kaliteli, güvenilir, çevreye duyarlı ve sürdürülebilir çözümler sunmaktır.

Temel Değerlerimiz

• Müşteri Odaklılık ve Memnuniyeti: Müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını önceliklendirmek; sözleşmesel gerekliliklerden satış sonrası teknik desteğe kadar her aşamada yüksek düzeyde memnuniyet sağlamak.
• Kalite ve Sürekli İyileştirme: Kaliteyi tüm süreçlerimizin temeli haline getirmek; riskleri ve fırsatları etkin biçimde yöneterek süreçlerimizin ve Kalite Yönetim Sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştirmek.
• Yenilikçilik ve Mühendislik Liderliği: Açık fikirli ve sürekli gelişen bir yaklaşımla Ar-Ge (Araştırma ve Geliştirme), özgün tasarım ve ileri teknolojilere yatırım yapmak; ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması), CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ve üretim yönetim sistemleri dâhil olmak üzere dijital altyapımızı sürekli geliştirmek.
• Güvenilirlik ve Dürüstlük: Her zaman güvenilir olmak, iş etiğine uygun davranmak ve verdiğimiz taahhütleri yerine getirmek.
• İnsan ve Güvenlik Odaklılık: Çalışanlarımızın yetkinliklerini ve bağlılığını artırmak; iş sağlığı ve güvenliği bilincini kurumsal kültürümüzün ayrılmaz bir parçası haline getirmek.
• Sürdürülebilirlik ve Çevresel Sorumluluk: Çevre dostu vibrasyon teknolojimizin avantajlarını tüm faaliyetlerimize yansıtmak ve sürdürülebilir, çevreye duyarlı çözümlerin geliştirilmesini önceliklendirmek.

Bu çerçevede Özkanlar Grup Makina A.Ş. aşağıdakileri taahhüt eder:

• Yürürlükteki yasal düzenlemelere, başta CE (Avrupa Uygunluğu) gereklilikleri olmak üzere uluslararası standartlara, müşteri spesifikasyonlarına ve sektörün en iyi uygulamalarına tam uyum içinde faaliyet göstermek ve mevzuata uyum kültürümüzü sürekli güçlendirmek,
• Müşterilerimizin mevcut ve gelecekteki beklentilerini anlamak; güçlü bir ekip ruhuyla değer zincirimiz içindeki tüm ürün ve süreçlerde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde karşılamak ve sürekli artırmak,
• Riskleri ve fırsatları etkin biçimde yöneterek tüm süreçlerimizi ve Kalite Yönetim Sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştirmek,
• İş süreçlerimiz için bu politikadan türetilen ölçülebilir kalite hedefleri belirlemek ve uluslararası düzeyde rekabetçi kalabilmek için performansımızı artırmak,
• Eğitim ve gelişim faaliyetleri aracılığıyla çalışanlarımızın yetkinliklerini artırmak ve iş sağlığı ve güvenliği bilincini kurumsal kültürümüzün ayrılmaz bir parçası haline getirmek,
• Şirketimizin dinamik, yenilikçi ve rekabetçi konumunu korumak amacıyla Ar-Ge, mühendislik, ERP, CRM ve üretim yönetim sistemleri dâhil olmak üzere teknolojik altyapımızı sürekli geliştirmek,
• Müşterilerimizin yanında olma taahhüdümüz doğrultusunda kurulum, bakım ve onarım dâhil olmak üzere etkin ve erişilebilir satış sonrası teknik destek hizmetleri sunmak,
• Tedarikçilerimizi ve uluslararası distribütör ağımızı kalite zincirimizin ayrılmaz parçaları olarak görmek; karşılıklı güvene ve sürekli gelişime dayalı uzun vadeli iş birlikleri kurmak,
• Çevreye duyarlı vibrasyon teknolojimizin avantajlarını üretim ve hizmet süreçlerimize yansıtmak; kaynakları verimli kullanırken çevresel etkimizi azaltmak.

Bu politikanın tüm çalışanlara, tedarikçilere ve iş ortaklarına duyurulmasını, onlar tarafından anlaşılmasını ve etkin biçimde uygulanmasını sağlamak üst yönetimin sorumluluğundadır. Üst yönetim ayrıca politikanın ilgili taraflarca erişilebilir olmasını; değişen koşullara ve şirketin stratejik yönüne sürekli uygunluğunu korumak amacıyla periyodik olarak gözden geçirilmesini ve gerektiğinde güncellenmesini sağlar.

Genel Müdür

Arda İSKENDEROĞLU